Pravila privatnosti i zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka

U tvrtki ACŠ Avtomobili, doo, svjesni smo koliko je važna sigurnost osobnih podataka pojedinaca, zbog čega pažljivo poštujemo i provodimo važeće nacionalne i europske propise u ovom području.
Osobne podatke obrađujemo kako bismo pružili najbolje korisničko i potrošačko iskustvo u vezi s našim proizvodima i uslugama, a također osiguravamo najvišu razinu skrbi u području sigurnosti i diskrecije pri pohrani i obradi vaših osobnih podataka.

Sve naše prakse vezane uz osobne podatke u skladu su s trenutno važećim zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka. Osiguravamo da se vaši osobni podaci pohranjuju na odgovarajući način i s dužnom pažnjom, pružamo odgovarajuću kontrolu nad svrhama obrade vaših osobnih podataka i omogućujemo vam ostvarivanje svih prava koja imate prema važećem važećem zakonodavstvu.

Kao pojedinac, imate pravo zatražiti:
informacije o tome koje vaše osobne podatke obrađujemo i u koje svrhe;
ispravak vaših osobnih podataka u slučaju netočnosti u našoj zbirki;
prijenos osobnih podataka iz naše zbirke drugom obrađivaču ili kontroloru osobnih podataka;
prigovor ako se obrada vrši u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu korisničkih profila, a mi smo dužni osigurati da se ta prava ostvaruju.
Više o svojim pravima u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete pročitati u nastavku.

Pravne osnove za obradu
Tvrtka ACŠ Avtomobili, d.o.o. obrađuje vaše osobne podatke samo ako za to ima zakonsku ili drugu pravnu osnovu. Podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

Vaš izravni pristanak u okviru kontaktnog obrasca i korištenja web analitike;
Za izvršenje ugovora sklopljenog između nas kao pružatelja usluga i vas kao pretplatnika usluge;
Zbog provedbe mjera prije sklapanja ugovora;
Legitimni interes, koji se prvenstveno odnosi na izravni marketing naših usluga; i
Ispunjavanje zakonskih obveza, posebno u slučaju neispunjavanja ugovornih obveza i time odgovarajuće sankcije.

Podaci koje obrađujemo i naša svrha
Podaci dobiveni putem kontaktnog obrasca i online kupnje
Podaci koje dobivamo iz kontakt obrasca su vaše ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte i usluga(e) koje su vam potrebne. Sakupljamo ih na siguran način. Koristimo ih u svrhu odgovora na vaš upit/ispunjenja obveza iz ugovora o prodaji i daljnje poslovne suradnje. Ove podatke ne koristimo u marketinške svrhe osim ako se izričito ne složite s tom svrhom.

Podaci dobiveni na temelju sklopljenog ugovora
Podaci koje prikupljamo na temelju sklopljenog ugovora su naziv tvrtke, adresa, porezni i matični broj te ime, prezime i adresa e-pošte kontakt osobe. Trebaju nam za nesmetano poslovanje, izdavanje računa, a u kasnijoj fazi i za moguću naplatu.

Informacije koje dobivamo iz javnih evidencija
Podaci koje dobivamo iz javnih evidencija su naziv tvrtke, adresa i porezni broj. Trebamo da nam izdaju račun. Naša poslovna praksa ne uključuje prikupljanje podataka iz baza podataka u marketinške svrhe.

Podatke fizičkih osoba obrađujemo na zahtjev naših klijenata i na temelju ugovora s njima. Klijent sam osigurava da se podaci prikupljaju na zakonit način. Prikupljamo sve potrebne informacije kako bismo osigurali da su podaci doista dobiveni zakonito.

U svrhu marketinga naših usluga oglašavamo se na raznim platformama (Google AdWords, Facebook Ads Manager), koristeći podatke dobivene putem alata za oglašavanje. Pomoću ovih alata nemamo pristup određenim osobnim podacima, ali možemo profilirati posjetitelje naše stranice na temelju tih podataka, koji su anonimizirani. Želimo da naš marketing bude usmjeren na one koji su zainteresirani za usluge oglašavanja i da primamo oglase koji su im prikladni.

Obrada osobnih podataka prilikom posjeta web stranici www.acs-avtomobili.si

Kako bismo osigurali najbolje korisničko iskustvo na našoj web stranici, koristimo napredni program za web analitiku Google Analytics. Svrha je osigurati da vi, kao korisnik, možete uživati ​​u web stranici bez ikakvih problema i da je optimizirana za dobrobit svih naših posjetitelja.
Kao korisnik naše web stranice, imate pravo odmah prigovoriti na obradu ovih podataka prilikom posjeta početnoj stranici. Obradu možete izbjeći postavljanjem odgovarajućih postavki kolačića prilikom posjeta web stranici ili postavljanjem odgovarajućih postavki kolačića u web pregledniku koji koristite.

Ako odlučite dati privolu za korištenje web analitike, to možete učiniti na isti način kao što ste je isključili ili odbili. To možete promijeniti na početnoj stranici.

Ako pristajete na obradu podataka (prihvaćate kolačiće na stranici), dobivamo vašu anonimiziranu IP adresu. To znači da su svi vaši osobni podaci šifrirani i nisu nam dostupni.

Prava pojedinaca čiji se osobni podaci obrađuju
Pojedinci čije osobne podatke obrađujemo imaju pravo od ACŠ Avtomobili, doo zatražiti:

pristup osobnim podacima,
ispravak osobnih podataka,
brisanje osobnih podataka iz baze osobnih podataka i
ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
Kao pojedinac, također imate pravo prigovora na obradu i pravo na prenosivost vaših osobnih podataka.

Svoja prava ostvarujete podnošenjem pisanog zahtjeva putem e-pošte na info@acs-avtomobili.si.

O vašem zahtjevu odlučit ćemo u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučajevima složenosti i velikog broja zahtjeva možemo produžiti ovaj rok za najviše dva dodatna mjeseca, o čemu ćete biti obaviješteni.

Pristup vašim osobnim podacima ili informacijama o njihovoj obradi
Uvijek imate pravo biti obaviješteni obrađuju li se vaši osobni podaci. U tom slučaju, omogućujemo vam pristup vašim osobnim podacima i sljedećim informacijama:

svrha(e) obrade;
vrste osobnih podataka;
korisnici kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni;
predviđeno razdoblje u kojem će se osobni podaci pohranjivati ​​ili, ako to nije moguće, kriteriji korišteni za određivanje tog razdoblja;
ako se osobni podaci ne prikupljaju od vas, sve dostupne informacije o njihovom izvoru.

Informacije o obradi osobnih podataka su besplatne, osim ako su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni ili pretjerani, posebno zato što se ponavljaju. U takvom slučaju, kontrolor može: a) naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili komunikacije ili poduzimanja tražene radnje, ili odbiti postupiti po zahtjevu.

Pravo na ispravak
Kao pojedinac, imate zakonsko pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se na vas odnose te, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje
Imate pravo na brisanje svojih osobnih podataka ako postoji jedan od sljedećih razloga:

osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
kada povučete privolu na temelju koje se obrada provodi i kada ne postoji druga pravna osnova za obradu;
kada se protivite obradi i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za njihovu obradu;
osobni podaci su obrađeni nezakonito.

Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo od nas dobiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako se primjenjuje jedno od sljedećeg:

kada osporavate točnost podataka, u razdoblju koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju svojih osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
više nam nisu potrebni vaši osobni podaci za potrebe obrade, ali vama su potrebni za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
ako ste se usprotivili obradi na temelju naših legitimnih interesa, dok se ne provjeri nadjačavaju li naši legitimni razlozi vaše razloge.

Ako je obrada osobnih podataka ograničena, oni se obrađuju samo uz vaš pristanak, s izuzetkom njihove pohrane ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.
Dužni smo vas obavijestiti prije nego što ukinemo ograničenje obrade vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade ako se obrada temelji na vašoj privoli ili se obrada provodi automatiziranim sredstvima. Na vaš zahtjev, gdje je tehnički izvedivo, osobni podaci mogu se izravno prenijeti drugom kontroloru.

Pravo na prigovor
U slučajevima kada obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnog interesa u marketinške svrhe, uključujući profiliranje, možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti takvoj obradi.
Pravo na podnošenje pritužbe Povjereniku za informiranje
Ako ne odlučimo o vašem zahtjevu u zakonskom roku ili ako vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnijeti pritužbu Povjereniku za informiranje.

RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju smo ih prikupili ili dalje obradili, odnosno do isteka zastare ispunjenja obveza ili zakonski propisanog roka čuvanja.
Podatke o pretplatnicima ili korisnicima čija se obrada temelji na zakonu pohranjujemo nakon prestanka radnog odnosa do pune uplate usluga, ali ne dulje od isteka zastare naših potraživanja za pružanje usluga ili ispunjenje ugovora, osim ako zakonom nije određen dulji rok čuvanja.
Ostale podatke koje prikupimo na temelju vaše privole pohranjujemo za vrijeme trajanja suradnje i 2 godine nakon njezina prestanka, osim ako zakonom nije propisano dulje razdoblje čuvanja. Ako kupac koji je dao privolu za obradu osobnih podataka nije s nama sklopio poslovni odnos, njegova privola vrijedi 2 godine od datuma davanja. Kao porezni obveznik prema zakonu koji uređuje porez na dodanu vrijednost, moramo osigurati da se računi čuvaju 10 godina nakon završetka godine na koju se računi odnose.
Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako zakon za određenu vrstu podataka ne određuje drugačije.

Podaci o operateru
Vaše osobne podatke prikuplja i obrađuje tvrtka ACŠ Avtomobili, doo sa sjedištem na adresi Jedlovnik 1A, 2201, Zgornja Kungota.
registracijski broj: 2371162000. Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka koju je imenovao kontrolor dostupna je putem adrese e-pošte:  info@acs-avtomobili.si .

Konačne odluke
Ako ovi uvjeti obrade osobnih podataka ne reguliraju određena područja, umjesto njih primjenjuje se važeće zakonodavstvo.
Pridržavamo pravo izmjene ovih uvjeta obrade. O promjeni ćemo vas obavijestiti objavom na službenoj web stranici ili na drugi prikladan način. Promjena će biti objavljena na službenoj web stranici mjesec dana prije stupanja na snagu.

Predmetni uvjeti obrade važeći su i primjenjuju se od 12.02.2025.